Política de devolución y reembolso

1. ¿Cómo hago una devolución?

Primero envíenos un correo electrónico a sales@dripmods.com. y háganos saber su número de pedido. Luego le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución para enviar su equipo de regreso. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para ver si califica para un reembolso. Asegúrese de que la apariencia original no esté dañada, manchada ni usada. Si los productos están dañados debido a un uso inadecuado, nos negamos a devolverlos.

Nota: recomendamos encarecidamente enviar su conjunto a través de una opción de envío rastreable, ya que eso puede agilizar enormemente el proceso.

2. ¿Cuál es el plazo de devolución?

Ofrecemos un período de reembolso y cambio dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibe su paquete.

3. ¿Tengo que pagar el envío de devolución?

A. Motivo personal: No me gusta/No es adecuado para devolución

Sí, usted es responsable de todos los costos de envío de devolución. Le recomendamos que envíe su devolución con una opción de seguimiento, ya que no nos haremos responsables de devoluciones perdidas.

B. Problema de calidad: productos erróneos o dañados para devolución

No, no tienes que hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución. Envíanos un correo electrónico con los detalles de tu número de pedido y las imágenes del problema. Analizaremos el caso una vez que recibamos tu correo electrónico y te ofreceremos algunas soluciones.

4. ¿Cómo realizar el intercambio?

Primero envíenos un correo electrónico a sales@dripmods.com. y háganos saber su número de pedido. Explique por qué desea cambiar el producto y qué desea cambiar. Nuestro servicio de atención al cliente analizará el caso una vez que recibamos su correo electrónico y luego le ofreceremos algunas soluciones.

5. ¿Tengo que pagar el envío del cambio?

A. Si desea cambiar un artículo sin ningún problema de calidad para el cambio, envíenos un correo electrónico a sales@dripmods.com con los datos de su número de pedido. Le ofreceremos la dirección de devolución, pero deberá pagar los gastos de envío y la diferencia de precio.

B. Si el artículo que recibiste tiene algún problema de calidad, como productos incorrectos o dañados, no necesitas pagar el envío del cambio. Solo envíanos un correo electrónico con los detalles de tu número de pedido. Será más convincente si adjuntas una foto de la caja de embalaje que contenga la información de envío y una foto del artículo que recibiste en el correo electrónico. Analizaremos el caso una vez que recibamos tu correo electrónico y luego te ofreceremos algunas soluciones.

Se aplica una tarifa de reposición del 30 % más el costo de envío de devolución a todas las devoluciones aprobadas, excepto en el caso de productos dañados que informemos desde nuestro lado. Una vez que recibamos su pedido y verifiquemos si presenta daños, le reembolsaremos el 70 % más el costo de envío como se indica anteriormente.

6. ¿Cuándo recibiré mi cambio?

Organizaremos la entrega del nuevo pedido después de haberlo recibido y confirmado que los productos para el cabello devueltos también se pueden usar. Todos los clientes deben comunicarse con nosotros después de enviar el paquete de regreso y proporcionarnos la información de seguimiento para que podamos realizar el pedido para su cambio. El procesamiento de todos los pedidos demora entre 3 y 5 días hábiles. Utilice una empresa de logística segura, como USPS/la empresa de envío internacional de la oficina postal, y haga lo que le sugerimos. Por lo general, los pedidos demoran entre 2 y 3 semanas en entregarse con el envío estándar. Para los pedidos internacionales, la entrega demora entre 3 y 7 semanas con el envío estándar.

* Una vez que aceptemos su solicitud de devolución, devuelva los productos a nuestra empresa a la dirección proporcionada por el servicio de atención al cliente. Recibimos el artículo y lo verificamos. Tenga la seguridad de que el reembolso se completará normalmente en un plazo de 10 días hábiles.

Una vez que se apruebe su reembolso, lo recibirá automáticamente en el método de pago original que utilizó cuando realizó la compra. Espere 10 días hábiles para recibir el reembolso.

* Si han pasado más de 15 días y aún no ha recibido el reembolso, verifique su número de cuenta o comuníquese con la cuenta bancaria de su tarjeta de crédito. Es posible que la cuenta de su tarjeta de crédito tarde varios días hábiles en anunciar los detalles de su reembolso.

Si su reembolso se retrasa o se pierde, comuníquese con nosotros a tiempo. Nuestra dirección de correo electrónico es: ventas@dripmods.com

Cambios en la política de devoluciones y reembolsos

Puede revisar la versión más actualizada de la Política de devolución y reembolso en cualquier momento en esta página.

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5175 Avenida de Courtrai, 909

Montreal, Quebec

Canadá

1-855-638-7644

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